Zásady ochrany osobních údajů

Typy informací, které shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jak s námi komunikujete. „Osobní údaje“ se týkají informací, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny.

Registrace účtu: Při vytváření účtu shromažďujeme základní identifikační údaje, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa a telefonní číslo. Účty lze použít pro snadné placení a uložení vašich preferencí a historie transakcí. Máme zájem poskytovat našim uživatelům funkce související s účtem.

Komerční informace. Když u nás zadáte objednávku, shromažďujeme základní identifikační údaje, jako je vaše jméno, fakturační adresa, dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a platební údaje, jako je číslo vaší kreditní karty. Shromažďujeme také určité komerční informace týkající se produktů nebo služeb, které jste zakoupili, vrátili, vyměnili nebo zvažovali, a vašich preferencí, stejně jako váš identifikátor vydaný státem v souvislosti s transakcemi vrácení. Máme zájem na plnění naší smlouvy s vámi o poskytování produktů nebo služeb a abychom vám mohli poskytovat potvrzení a aktualizace objednávek, zasílat vám oznámení týkající se vašeho účtu, nákupů, vrácení a výměn.

Demografické údaje: Můžeme shromažďovat demografické údaje, jako je vaše datum narození nebo místo. Máme zájem posílat narozeninové propagační akce a dárky a porozumět našim zákazníkům.

E-mailová propojenost: Pokud od nás obdržíte e-mail, používáme určité nástroje k zachycení dat souvisejících s tím, když otevřete naši zprávu, kliknete na odkazy nebo bannery, které obsahuje, a provedete nákupy. Máme zájem porozumět tomu, jak interagujete s naší komunikací s vámi.

Zpětná vazba/Podpora: Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu nebo nás kontaktujete s žádostí o podporu, budeme shromažďovat vaše jméno a e-mailovou adresu a také jakýkoli další obsah, který nám zašlete, abychom vám mohli odpovědět. Máme zájem přijímat a reagovat na vaši zpětnou vazbu nebo problémy.

Seznam adresátů: Když se zaregistrujete do jednoho z našich seznamů adresátů, shromažďujeme vaši e-mailovou adresu nebo poštovní adresu. Máme zájem sdílet informace o našich produktech nebo službách.

Mobilní zařízení: Můžeme shromažďovat informace z vašeho mobilního zařízení, jako jsou jedinečné identifikační údaje, které jsou odesílány z vašeho zařízení při návštěvě našich webových stránek nebo při návštěvě jednoho z našich obchodů. Máme zájem na identifikaci unikátních návštěvníků a na pochopení toho, jak s námi uživatelé komunikují na svých mobilních zařízeních.

Informace o dárcích. Naše webové stránky a mobilní aplikace poskytují možnost posílat dárky rodině nebo přátelům. Za účelem řádného poskytování těchto služeb můžeme shromažďovat vaše jméno a kontaktní a platební údaje a také jméno, e-mailovou adresu a/nebo dodací adresu příjemce dárku. Máme zájem na plnění naší smlouvy s vámi.

Propagace partnera: Můžeme shromažďovat informace, které nám poskytnete v rámci společné propagace s jinou společností. Máme zájem na plnění našich akcí.

Řízení vztahů s dodavateli. Když nám vy nebo vaše organizace poskytujete určité produkty nebo služby, shromažďujeme určité kontaktní a související obchodní informace (jméno, e-mailovou adresu, profesní kontaktní údaje). V některých případech můžeme shromažďovat určité základní nebo kontrolní informace v potřebném rozsahu a v souladu s platnými zákony. Máme zájem spravovat náš vztah s našimi dodavateli a plnit naši smlouvu s vaší organizací.

Průzkumy: Když se účastníte průzkumu nebo soutěže, můžeme shromažďovat informace, které nám tímto procesem poskytnete. Pokud průzkum poskytuje třetí strana, vztahují se na shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací zásady ochrany osobních údajů třetí strany. Máme zájem porozumět vašim názorům, zlepšovat naše služby a shromažďovat informace relevantní pro naši organizaci.

Slosování/soutěže: Když se účastníte loterie nebo soutěže, shromažďujeme informace, které nám poskytnete prostřednictvím tohoto procesu, který může zahrnovat vaše kontaktní údaje, abychom vás informovali, zda budete vybráni. Máme zájem o pořádání soutěží a sázek. V některých kontextech jsme také ze zákona povinni shromažďovat informace o těch, kteří se účastní našich loterií, a máme zájem tyto zákony dodržovat.

Soubory cookie a sledování první strany: Ke sledování vaší interakce s našimi webovými stránkami a mobilními aplikacemi používáme soubory cookie, webové majáky, čistý GIF, pixely, internetové značky a další podobné technologie sledování (souhrnně „technologie sledování“). To může zahrnovat, na které odkazy kliknete, nebo identifikační údaje o vašem zařízení nebo prohlížeči. Máme zájem na tom, aby naše webové stránky a mobilní aplikace fungovaly efektivně, poskytovali funkce související s účtem, porozuměli tomu, jak interagujete s našimi webovými stránkami a mobilními aplikacemi, abychom je mohli lépe vylepšovat, a abychom udržovali bezpečnostní standardy. Máme také zájem na odhalování a prevenci podvodů.

Soubory cookie a sledování třetími stranami: Shromažďujeme informace o vaší internetové aktivitě, abychom mohli na našich webových stránkách nebo na jiných webových stránkách poskytovat reklamu na produkty a služby přizpůsobené vašim zájmům. Máme oprávněný zájem zapojit se do reklamy založené na chování a zaznamenat analýzu webových stránek. Své preference můžete spravovat prostřednictvím našeho Centra preferencí souborů cookie.

Webové protokoly: Shromažďujeme od vás informace, včetně typu vašeho prohlížeče, operačního systému, adresy internetového protokolu (IP) (číslo, které je automaticky přiřazeno počítači při použití internetu), názvu domény, aktivity kliknutí, odkazující webové stránky, a/nebo datum/čas vaší návštěvy.

Použití a zpracování vašich informací

Kromě konkrétních situací popsaných jinde v těchto zásadách používáme informace následujícími způsoby:

Abychom vás identifikovali, když navštívíte naše webové stránky nebo naše obchody.

Poskytování produktů a služeb, které požadujete, nebo zpracování vrácení zboží.

Chcete-li zefektivnit proces placení.

Ke správě, údržbě, hodnocení a zlepšování našich webových stránek, mobilních aplikací a služeb a k vývoji nových produktů a služeb.

Provádět výzkum a analýzy související s našimi webovými stránkami, mobilními aplikacemi a službami, včetně kombinování jakýchkoli nebo všech informací, které shromažďujeme nebo získáváme.

Chcete-li odpovědět na dotazy týkající se podpory nebo jiných požadavků.

Zasílání marketingových a propagačních materiálů, včetně informací týkajících se našich produktů, služeb, prodeje nebo akcí

Pro interní administrativní účely a také pro řízení našich vztahů.

Za účelem odhalování, vyšetřování, prevence nebo přijímání opatření týkajících se možné škodlivé, klamavé, podvodné nebo nezákonné činnosti, včetně podvodných transakcí, pokusů o manipulaci nebo porušení našich zásad, postupů a podmínek, bezpečnostních incidentů a poškození práv, majetek nebo bezpečnost našich stránek a našich zákazníků, zaměstnanců nebo jiných.

Ačkoli výše uvedené části popisují náš primární účel při shromažďování vašich informací, v mnoha situacích máme více než jeden účel. Pokud například dokončíte online nákup, můžeme shromažďovat vaše údaje za účelem plnění naší smlouvy s vámi, ale také shromažďujeme vaše údaje, protože máme oprávněný zájem na zachování vašich údajů po dokončení vaší transakce, abychom mohli rychle a snadno reagovat. na jakékoli dotazy k vaší objednávce. V důsledku toho je naše shromažďování a zpracovávání vašich údajů založeno v různých kontextech na vašem souhlasu, naší potřebě plnit smlouvu, našich povinnostech vyplývajících ze zákona a/nebo našem oprávněném zájmu provozovat naše podnikání.

Zdroje informací

Vaše osobní údaje shromažďujeme v souladu s platnými zákony následujícími způsoby:

Přímo od vás, když používáte naši interakci s našimi webovými stránkami nebo mobilními aplikacemi, nakupujete u nás, zaregistrujte si účet, kontaktujte nás, odpovíte na průzkum, přihlaste se k odběru e-mailů, textových zpráv a/nebo poštovních zásilek.

Prostřednictvím našeho používání souborů cookie a dalších technologií automatického shromažďování dat, když navštívíte naše webové stránky, otevíráte nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi reklamami. My nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďujeme určité informace pomocí technologií, jako jsou soubory cookie, webové majáky, čistý GIF, pixely, internetové značky, protokoly webového serveru a další nástroje pro sběr dat.

Od našich partnerů třetích stran, včetně třetích stran, se kterými jsme uzavřeli partnerství, abychom vám poskytli produkty a služby, které jste od nás požadovali.

Z jiných zdrojů můžeme o vás získávat informace z jiných zdrojů, jako jsou poskytovatelé analýzy dat, poskytovatelé marketingových nebo reklamních služeb, poskytovatelé služeb prevence podvodů, prodejci, kteří poskytují služby naším jménem, nebo veřejně dostupné zdroje. Informace také vytváříme na základě naší analýzy informací, které jsme od vás shromáždili.

Zveřejňování informací

Kromě konkrétních situací popsaných jinde v těchto zásadách zveřejňujeme informace v následujících situacích:

Přidružené společnosti a akvizice: Můžeme zveřejnit informace s našimi přidruženými společnostmi (např. mateřská společnost, sesterské společnosti, dceřiné společnosti, společné podniky nebo jiné společnosti pod společnou kontrolou). Pokud naši společnost, podnik nebo naše aktiva získá jiná společnost, sdělíme jí také informace, a to i ve fázi vyjednávání.

Další zveřejnění s vaším souhlasem: Můžeme se zeptat, zda si přejete, abychom vaše informace zveřejnili s jinými nepřidruženými třetími stranami, které nejsou popsány jinde v těchto zásadách.

Dodržování zákona nebo jiného právního procesu: Vaše informace můžeme zpřístupnit v reakci na předvolání, příkazy nebo soudní příkazy nebo v souvislosti s jakýmkoli právním procesem nebo v souladu s příslušnými zákony. Můžeme také zpřístupnit vaše údaje, abychom stanovili nebo uplatnili svá práva, abychom se bránili právnímu nároku, abychom vyšetřili, zabránili nebo podnikli opatření týkající se možných nezákonných činností, podezření z podvodu, bezpečnosti osob nebo majetku nebo porušení našich zásad., nebo vyhovět vaší žádosti o zaslání produktů nebo o poskytování služeb zprostředkovatelem třetí strany.

Veřejná fóra: Můžete mít příležitost posílat komentáře nebo recenze na veřejném fóru. Pokud se rozhodnete odeslat informace na těchto stránkách, mohou být tyto informace veřejně dostupné.

Propagace partnera: Můžeme nabízet soutěže, loterie nebo jiné propagační akce s partnery třetích stran. Pokud se rozhodnete zúčastnit se soutěže, loterie nebo propagační akce, která je sponzorována partnerem třetí strany, informace, které poskytnete, budou sdíleny s námi as nimi. Jejich použití vašich údajů se neřídí těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Poskytovatelé služeb: Vaše údaje můžeme sdělit poskytovatelům služeb. Poskytovatelé služeb nám mohou mimo jiné pomáhat spravovat naše webové stránky, provádět průzkumy, poskytovat technickou podporu, zpracovávat platby a pomáhat při plnění objednávek.

Aplikace/webové stránky třetích stran. Můžeme zpřístupnit informace o zákaznících (včetně osobních údajů) určitým společnostem, včetně naší reklamy, které mohou sledovat aktivitu uživatelů při interakci s našimi webovými stránkami. Nemáme žádnou kontrolu nad postupy ochrany osobních údajů webových stránek nebo aplikací, které nevlastníme.

Platformy a sítě sociálních médií. Pokud s námi komunikujete na sociálních sítích nebo používáte funkce, jako jsou pluginy, widgety nebo jiné nástroje zpřístupněné platformami nebo sítěmi sociálních médií (včetně Instagramu, Facebooku, Twitteru, Google, YouTube a Pinterestu) v souvislosti s našimi webovými stránkami nebo mobilních aplikací, shromažďujeme informace, které nám sdělíte nebo které nám sdělí platformy sociálních médií. Další informace o postupech ochrany osobních údajů těchto platforem sociálních médií naleznete v zásadách ochrany osobních údajů a nastavení platforem a sítí sociálních médií, které používáte.

Vaše práva a možnosti

Pokud máte k dispozici v souladu s platnými zákony na ochranu údajů, můžete ohledně svých osobních údajů provést následující volby:

Propagační e-maily. Můžete se rozhodnout, že nám poskytnete svou e-mailovou adresu, abychom vám mohli zasílat informační bulletiny, průzkumy, nabídky a jiné propagační materiály a také cílené nabídky třetích stran. Můžete se rozhodnout přestat dostávat propagační e-maily podle pokynů pro odhlášení v e-mailech, které obdržíte. Vaše jméno odstraníme z našich seznamů adresátů poté, co obdržíme vaši žádost v časovém rámci povoleném zákonem; stále však můžete dostávat zprávy, které byly zahájeny před odstraněním vašeho jména. Pokud se rozhodnete nedostávat propagační e-maily, můžeme vám stále zasílat transakční sdělení, jako jsou zprávy týkající se vašeho účtu, plnění objednávek, hodnocení produktů nebo jiná sdělení související se službami.

Smazání vašich osobních údajů. Vaše osobní údaje obvykle uchováváme po dobu nezbytnou ke splnění účelů uvedených v těchto zásadách, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání. Pokud to vyžaduje zákon, vyhovíme vaší žádosti o vymazání informací. Když však vymažeme osobní údaje, budou odstraněny z naší aktivní databáze, ale mohou zůstat v archivech, kde není praktické nebo možné je smazat. Kromě toho můžeme uchovávat vaše osobní údaje podle potřeby, abychom splnili naše zákonné povinnosti, řešili spory a/nebo vymáhali jakoukoli z našich dohod.

Odvolání souhlasu. Spoléháme na zpracování osobních údajů, které nám poskytnete. Pokud tedy odvoláte svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, je možné, že vám již nebudeme moci poskytovat služby. V některých případech můžeme omezit nebo zamítnout vaši žádost o odvolání souhlasu, pokud nám to zákon dovoluje nebo vyžaduje, nebo pokud nejsme schopni adekvátně ověřit vaši totožnost.

Přístup k vašim osobním údajům. Máte právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, spolu s dalšími informacemi, jako jsou účely zpracování, příjemci nebo kategorie příjemců, kterým byly nebo budou osobní údaje zpřístupněny, zdroje osobních údajů, uchovávání a přenosy osobních údajů. Pokud to vyžaduje zákon, na požádání vám poskytneme přiměřený přístup k osobním údajům, které o vás máme. Pokud to vyžaduje zákon, můžeme vám nebo třetí straně podle vašeho výběru předat také strojově čitelnou kopii vašich osobních údajů.

Online sledování: Některé webové prohlížeče obsahují funkci „Do Not Track“ (DNT) nebo podobnou funkci, která webovým stránkám signalizuje, že si návštěvník nepřeje, aby byla jeho online aktivita a chování sledováno. Ne všechny prohlížeče nabízejí možnost DNT a v současné době neexistuje shoda v oboru, jak rozpoznat signál DNT nebo na něj reagovat. Z těchto důvodů naše stránky v současné době nereagují na signály DNT. Stránka se bude snažit rozpoznat komerčně uznávané signály odhlášení (např. Global Privacy Control). Rozpoznání tohoto signálu bude probíhat pouze s ohledem na zařízení a/nebo prohlížeč, který signál komunikuje.

Automatizované zpracování: Za určitých okolností máte právo vznést námitku proti významnému rozhodnutí založenému výhradně na automatizovaném zpracování (tj. bez lidského zásahu), pokud takové rozhodnutí nevyžaduje nebo nepovoluje zákon.

Právo na nediskriminaci/vztah: Nediskriminujeme jednotlivce, kteří uplatňují jakékoli ze svých práv popsaných v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, ani nečiníme odvetná opatření proti jednotlivcům, kteří tato práva uplatňují.

Právo odmítnout naše používání vašich citlivých osobních údajů (v určitých případech a pokud je to přípustné podle platných zákonů): Citlivé osobní údaje nezveřejňujeme pro jiné účely, než které nelze omezit podle platných zákonů.

Vaše žádost musí za všech okolností: (i) poskytnout dostatečné informace, které nám umožní přiměřeně ověřit, že jste osobou, o které jsme shromáždili osobní údaje, nebo oprávněným zástupcem této osoby; a (ii) popsat požadavek dostatečně podrobně, aby nám to umožnilo správně jej porozumět, vyhodnotit a reagovat na něj. Osobní údaje poskytnuté v ověřitelné žádosti spotřebitele použijeme pouze k ověření totožnosti žadatele nebo oprávnění k podání žádosti.

V případě žádostí o přístup nám odešlete ověřitelnou žádost spotřebitele.

Soubory cookie a podobné technologie sledování

My a naši partneři z řad třetích stran (jako jsou poskytovatelé reklamy a analýzy) používáme soubory cookie, webové majáky, čistý GIF, pixely, internetové značky a další podobné technologie sledování (souhrnně „technologie sledování“) ke shromažďování informací, když komunikujete s našimi webovými stránkami., mobilní aplikace a e-mailová komunikace. Některé sledovací technologie nám pomáhají udržovat bezpečnost našich webových stránek a vašeho účtu, předcházet pádům, opravovat chyby, ukládat vaše preference a pomáhat se základními funkcemi webu.

Povolujeme také třetím stranám používat sledovací technologie na našich webových stránkách a mobilních aplikacích pro analýzu a reklamu, včetně pomoci se správou a zobrazováním reklam, přizpůsobení reklam vašim zájmům nebo zasílání připomenutí opuštěného nákupního košíku (v závislosti na vašich komunikačních preferencích). Třetí strany využívají své technologie k poskytování reklamy na produkty a služby přizpůsobené vašim zájmům, které se mohou objevit buď na našich webových stránkách, nebo na jiných webových stránkách.

Jak chráníme osobní údaje

Žádný způsob přenosu přes internet nebo způsob elektronického ukládání není plně bezpečný. Přestože vynakládáme přiměřené úsilí na ochranu vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, použitím nebo zveřejněním, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich osobních údajů. V případě, že jsme ze zákona povinni vás informovat o jakémkoli neoprávněném přístupu k vašim osobním údajům, můžeme vás informovat elektronicky, písemně nebo telefonicky, pokud to zákon umožňuje.

Některé z našich webových stránek a mobilních aplikací vám umožňují vytvořit si účet. Pokud si vytvoříte účet, budete vyzváni k vytvoření hesla. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svého hesla a jste zodpovědní za jakýkoli přístup k vašemu účtu nebo jeho použití někým jiným, kdo získal vaše heslo, bez ohledu na to, zda jste takový přístup nebo použití povolili. Měli byste nás upozornit na jakékoli neoprávněné použití vašeho hesla nebo účtu.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Informace o vás a vašem vztahu s námi uchováváme tak dlouho, jak je potřeba ke splnění našich legitimních obchodních účelů uvedených v těchto zásadách. Konkrétní období, po které o vás uchováváme informace, se liší v závislosti na povaze informací, proč je potřebujeme a zda jsou osobní údaje deidentifikovatelné. Zvažujeme také minimální nezbytnou dobu uchovávání předepsanou platnými zákony, doporučenou průmyslovými standardy a uvedenou ve smlouvách a dalších zákonných povinnostech.

Další důležité informace

Následující dodatečné informace se týkají našich postupů ochrany osobních údajů:

Aplikace/webové stránky třetích stran. Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy a odkazy na jiné webové stránky spravované nepřidruženými třetími stranami. Tyto zásady se nevztahují na takové webové stránky třetích stran. Když kliknete na odkaz a navštívíte webovou stránku třetí strany, budete podléhat zásadám ochrany osobních údajů této webové stránky. Doporučujeme vám, abyste se před poskytnutím jakýchkoli osobních údajů na těchto webových stránkách seznámili s postupy ochrany osobních údajů a zabezpečení jakýchkoli propojených webových stránek třetích stran.

Děti. Stránka není zaměřena na děti. Stránky nebudou vědomě shromažďovat žádné osobní údaje od dětí mladších 13 let a naše webové stránky a naše služby nejsou zaměřeny na děti mladší 13 let. Pokud dítě mladší 13 let odešle na naše stránky osobní údaje a my se dozvíme, že údaje pocházejí od dítěte mladšího 13 let, pokusíme se údaje co nejdříve smazat. Kromě toho naše stránky vědomě neprodávají osobní údaje nezletilých mladších 16 let.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů. Naše zásady ochrany osobních údajů a postupy můžeme časem změnit. V rozsahu, v jakém se naše zásady podstatným způsobem změní, budou tyto informace obecně řídit zásady, které byly v platnosti v době, kdy jste nám odeslali osobní údaje.