Reklamační řád

Většina neotevřených položek prodaných našimi stránkami v novém stavu a vrácených do 30 dnů bude vrácena nebo vyměněna. Okno pro vrácení zboží prodaného na našem webu začíná po vyúčtování objednávky. Fakturace probíhá, když je jakákoli část objednávky odeslána, doručena kupujícím nebo připravena k vyzvednutí. Některé položky prodávané naším webem mají upravené zásady vrácení, které jsou uvedeny na účtence, dodacím listu, na nástěnce se zásadami webu (výjimky pro vrácení peněz) nebo v popisu položky. Položky, které jsou otevřené nebo poškozené nebo nemají účtenku, mohou být zamítnuty, vrácení peněz nebo výměna.

Vrácení a výměna bez účtenky může být omezena. Mohou platit jiná omezení.

Následující položky nelze vrátit:

*Otevřené nebo vadné sběratelské předměty.

* Personalizované položky.

*Speciální dárkové karty, předplacené dárkové karty a dárkové karty na našem webu nelze vrátit ani vyměnit za hotovost nebo kredit, pokud to nevyžaduje zákon.

Jak mi budou vráceny peníze?

1) Způsob platby

Ve většině případů se vaše refundace automaticky vrátí na původní způsob platby použitý pro nákup. Pokud jste použili více způsobů platby, může se vaše refundace vrátit na všechny použité platební metody.

U refundací zahájených online platí, že pokud jste k nákupu původně použili PayPal, může se vám refundace vrátit přímo na váš webový účet.

Pokud jste ztratili kreditní nebo debetní kartu, na kterou vám má být vrácena částka, obraťte se na vydavatele karty, který vám poskytne informace o vrácení peněz.

2) Načasování

Vrácení peněz na naše stránky obvykle trvá až 2 dny po schválení vrácení peněz.

Vrácení peněz na kreditní kartu třetí strany obvykle trvá až 5 dní po schválení vrácení peněz. Informace o vrácení peněz na kreditní kartu třetí strany získáte od vydavatele karty.

U položek vrácených do našeho online centra pro vrácení zboží musíme nejprve zkontrolovat a zpracovat vrácení. Jakmile tedy online centrum pro vrácení obdrží vaše vrácení, trvá průměrně dalších 7–10 pracovních dnů, než vaši refundaci schválíme.

Vracejí se poplatky za dopravu za nákupy na našich stránkách?

Poplatky za dopravu mohou být vráceny v závislosti na důvodu vrácení peněz. Pokud vám nebudou vráceny poplatky za dopravu, kontaktujte prosím naše služby pro hosty a zjistěte, zda máte nárok na vrácení peněz. Poplatky za dopravu vám nemusí být vráceny, pokud:

*Vaše vrácení bylo odmítnuto naším Online Return Center.

*Vaše vrácení nebylo způsobeno naší chybou.

Pokud jste zadali objednávku a ještě jste ji neobdrželi, můžete svou objednávku odmítnout, když vám odesílatel doručí balíček. Když obdržíme vrácené položky, připíšeme na váš účet cenu položek a případné náklady na dopravu.